Política de reembolso y devoluciones
Política de reembolso y devoluciones
Queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Derecho legal de desistimiento (14 días)
Si resides en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a tiktokklayz11@gmail.com indicando tu número de pedido y te confirmaremos la dirección de devolución. Te reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto o la prueba de su envío.
Garantía de satisfacción de 30 días
Además de tu derecho legal, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si en ese plazo el producto no te convence, contáctanos y gestionaremos un reembolso o una sustitución.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega defectuoso o dañado, escríbenos en los primeros días con una foto del producto y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos sin coste.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a tiktokklayz11@gmail.com con tu número de pedido.
- Te indicaremos cómo y a dónde enviar el producto.
- Una vez recibido y revisado, procesaremos tu reembolso al método de pago original.
Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Contacto
GelatoFast · Avinguda Ferrocarril, 03820 Cocentaina, Alicante, España · tiktokklayz11@gmail.com